2026-08-21

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近期欧洲遭遇持续高温和干旱，多条重要河流水位降至历史低位，航运、农业与电力等受波及，莱茵河和多瑙河受影响尤甚。这一状况直接冲击了以轻松出行著称的河轮游，部分中国游客在旅途中被迫多次搬运行李、转乘陆路交通或更换船只，行程和体验大打折扣，维权也遇到困难。

一名自称“园子”的游客透露，她和近八旬母亲报了7月30日从阿姆斯特丹到巴塞尔的11天莱茵河行程，7月29日晚抵达欧洲后才被告知因水位偏低需调整。原计划全程住船的安排被打乱：先在船上住了几天，随后被安排在陆上普通酒店住两晚，再换乘其他船只。她本为方便携母亲选择河轮，订的是带阳台的豪华套房，两人总价约为95,532元，但被安排的陆上酒店既无河景又为普通大床间，市面价格约为800–1,000元/晚，令她难以接受未事先告知且住宿等级大幅下降的情况。园子称公司后来提出补偿方案：受影响天数可选代金券，额度为船票总费用的75%，若要求现金则仅为35%，她表示仍在协商。

另一位北京的赵女士则在事前就留意到低水位报道，原订8月3日出发的多瑙河11日游最终选择退订并申请退款。她称7月中下旬已有多条相关报道，但旅行社起初仍表示行程不变。临近出发有乘客被临时告知改为每天需乘大巴往返数小时的陆地行程，失去了河轮轻松搬运行李和船上中餐的优势。赵女士在多次沟通后于8月中旬收到合同注销协议并在8月17日收到全额船票退款，但她与同行朋友为取消行程已承受约近5,000元的损失（不含时间成本），而群里仍有十余名乘客在维权、损失更大。 龙8头号玩家

游轮公司回应称，持续高温确实导致莱茵与多瑙河水位下降，7月受影响的航班较多，但预计8月底情况会有所缓解。公司提供的处理方式包括：按实际受影响天数给予代金券或现金补偿、免费改签或将已付金额保留为未来预订抵扣。不同旅客对补偿与通知时机的接受度存在较大分歧，投诉与退款进展也不均衡。

专家指出，近年来欧洲极端高温事件频发，干旱和枯水已从偶发事件逐步呈现常态化趋势，这对依赖稳定河流水位的航运和旅游业带来长期挑战。